Hur Fanatics och OpenAI effektiviserar upplevelsen för fans

Fanatics och OpenAI samarbetar för att förbättra fansens upplevelse. Som en del av arbetet lanserar Fanatics en version av Shop the Look som drivs av OpenAI och använder AI-modeller för att rekommendera matchande supporterprodukter och hjälpa fansen att sätta ihop sina outfits inför matchdagen.

Fanatics, en global digital sportplattform, använder ChatGPT Work och Codex inom segmenten Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles samt Betting and Gaming.

Shop the Look finns nu på många webbplatser i Fanatics nätverk – däribland Fanatics.com och de officiella onlinebutikerna för NFL, NBA, MLB och NHL. Med tjänsten kan fans enklare hitta rekommenderade produkter som passar ihop med det de vill ha på sig. När fans tittar på sitt favoritlags matchtröja föreslår Shop the Look matchande outfits på produktsidan, med produkter som finns i lager och passar laget och den önskade stilen.

OpenAI-modeller använder berikade produktdata samt information om lag och lager för att sammanställa rekommendationerna. Fanatics regler för produkturval säkerställer att urvalen är kompatibla och relevanta, och stilarna uppdateras dagligen i takt med att katalogerna ändras.

Med Codex utvecklade OpenAI och Fanatics utvecklingsteam snabbt anpassade rekommendationsverktyg för att berika produkt- och katalogdata, hitta kompatibla produkter, utvärdera rekommendationer och skapa stilar för varje produkt.

Det tog mindre än en dag att testa den nya metoden på 50 produkter. Fanatics granskade de föreslagna kombinationerna och gav återkoppling direkt till utvecklarna. Efter ett par dagars vidareutveckling godkände företaget den minsta fungerande produkten redan samma vecka. OpenAI hjälpte till att utforma lösningen, vilket gjorde det möjligt för Fanatics att implementera den nya Shop the Look-upplevelsen i sin produktionsmiljö och skala upp metoden till tusentals produkter.

Efter att ha testat rekommendationerna på cirka 30 000 MLB-produkter uppnådde den OpenAI-drivna Shop the Look-upplevelsen 10 % högre engagemang än den tidigare upplevelsen.