Cult.fit inaimarisha uendeshaji kwa Codex

Cult.fit ni mojawapo ya kampuni kuu za mazoezi ya mwili zinazotumia teknolojia nchini India. Ina vituo 708 katika miji 77 na inahudumia karibu wanachama milioni moja wanaolipia huduma. Biashara yake inajumuisha usajili wa kutumia gym na kuhudhuria madarasa ya mazoezi yanayoongozwa na wakufunzi, pamoja na bidhaa zinazozidi kuongezeka: vifaa, viambatisho, viatu na mavazi ya mazoezi.

Kampuni ilipokua, ilitaka kutatua changamoto zaidi za uendeshaji na bidhaa bila kuongeza taratibu na ugumu wa kazi. Kwa kuifanya Codex kuwa msingi wa kazi za uhandisi, kisha kuipanua hadi idara nyingine, cult.fit inasaidia timu kote katika kampuni kuchanganua data, kuunda zana na kutekeleza mawazo katika mifumo inayotumika. Pamoja na kuanza kutumia Codex, inatumia API ya OpenAI kubinafsisha zaidi huduma kwa wanachama, ikiwemo kupitia Mkufunzi wake wa AI.

Kwa Santhosh Kumar, Afisa Mkuu wa Teknolojia wa cult.fit, AI ilileta fursa ya kubadili namna kampuni inavyofanya kazi. “Tulitaka AI iwe sehemu ya msingi ya namna tunavyoendesha shughuli,” anasema. “Tunawezaje kuendesha au kubadili shughuli zetu ili AI iwe msingi wake? Tunaweza kuwapa wateja huduma zipi mpya? Na tunawezaje kubadili namna tunavyoendesha kampuni yetu?”

Mabadiliko makubwa ya kwanza ya Cult.fit yalikuwa katika uhandisi. Kabla ya kukubaliana kutumia Codex, wasanidi walitumia mchanganyiko wa mawakala na wasaidizi wa kuandika msimbo. Zana tofauti zilimaanisha taratibu tofauti za uhifadhi, maagizo ya wakala, ujuzi na mtiririko wa kazi za usanidi. Hii ilifanya iwe vigumu kwa timu kubadilishana maarifa na kutumia tena uwezo uliopo.

Cult.fit ilitaka jukwaa la pamoja la kuweka utaratibu mmoja wa mzunguko mzima wa uundaji wa programu. Kampuni ilichagua Codex kuwa msingi huo. Sasa timu zingeweza kufuata taratibu zinazofanana za miundo ya uhifadhi, ujuzi, majaribio, ukaguzi wa msimbo na mizunguko ya maoni.

Kisha timu ilipanua matumizi ya Codex hadi kazi maalumu zaidi za uhandisi. Wakala wake wa uhandisi wa kutegemeka kwa mifumo anaweza kukusanya taarifa kutoka majukwaa ya ufuatiliaji na kumbukumbu za mifumo, kuchunguza matukio na, mara nyingi, kuunda pull request yenye pendekezo la marekebisho ili mhandisi aikague. Mawakala wa usalama husaidia kutambua na kurekebisha udhaifu, huku mawakala wengine wa zamu wakichunguza matatizo yanayojirudia katika mifumo inayotumika.

Cult.fit pia inaelekea kwenye uundaji unaoongozwa kikamilifu zaidi na vipimo vya mahitaji. Vipimo hivi vinaweza kuongoza kazi katika mzunguko wa uundaji wa programu hadi kwenye pull request ya kukaguliwa na mhandisi. Hii inazipa timu njia inayoweza kurudiwa kwa urahisi zaidi ya kutimiza hitaji lililofafanuliwa kwa msimbo unaofanya kazi.

Mfano mmoja wa hivi karibuni ni sehemu ya machapisho ya kijamii katika programu ya cult.fit. Kumar anakadiria kuwa awali mradi huo ungechukua zaidi ya mwaka mmoja kuunda. Kwa kutumia utaratibu mpya, timu iliuunda na kuuzindua kuanzia mwanzo hadi mwisho ndani ya miezi miwili.

Tangu wakati huo, matumizi ya Codex yamepanuka zaidi ya uhandisi. cult.fit ilirahisisha data yake ili Codex iweze kuitumia, na hivyo kuwezesha timu kupata majibu na kufanya uchanganuzi wa kawaida zenyewe. Hapo awali, hata maombi madogo ya data yalilazimika kupitia timu kuu ya wachanganuzi, hali iliyochelewesha kazi.

Timu pia zinaunda programu na mitiririko yao ya kazi. Kwa mfano, idara ya rasilimali watu iliunda mtiririko wa kazi katika Codex wa kusimamia tathmini za utendaji, kupanga ratiba, kukusanya maoni na kuunganisha taarifa hizo. Timu zisizo za uhandisi zimeunda zaidi ya programu 20 za matumizi ya ndani katika miezi ya hivi karibuni.

Mabadiliko hayo yanabadili mtazamo wa cult.fit kuhusu programu inazohitaji kuendesha biashara yake. Gharama ya programu yake ya dashibodi ya ndani ilipopanda sana, mhandisi mmoja aliunda upya utendaji wake kwa Codex katika wikendi moja. Sasa Cult.fit inatumia programu yake yenyewe kufanya kazi hizo, na hivyo kuepuka gharama za programu za zaidi ya $100,000 kwa mwaka.

Mabadiliko haya yalihitaji zaidi ya kuwapa wafanyakazi ufikiaji wa Codex. Tukio kubwa la ubunifu wa programu liliwapa wafanyakazi picha ya awali ya mambo yaliyowezekana. Kisha kampuni ilikusanya timu yake ya usimamizi kwa kikao cha siku moja, ambapo viongozi wa idara mbalimbali walitumia Codex kuunda kitu kinachohusiana na kazi zao.

Idara ya uhandisi pia hutoa ushauri mara mbili kwa wiki kusaidia wafanyakazi kuendeleza miradi kutoka mawazo hadi matumizi halisi. Pia, wahandisi huwekwa katika idara teule kutoa msaada wa kiufundi na wa utaalamu wa sekta husika.

Cult.fit pia inatumia API ya OpenAI kuleta AI katika huduma kwa wanachama kupitia Mkufunzi wake wa AI. Kwa kuwa zaidi ya 45% ya wanachama wa cult.fit wanaenda gym kwa mara ya kwanza, mwongozo ni muhimu kuwasaidia kujenga mazoea ya kufanya mazoezi. Kampuni iliunda Mkufunzi wa AI kwa mara ya kwanza miaka kadhaa iliyopita ili kuwapa wanachama mwongozo wa mazoezi uliobinafsishwa bila mkufunzi binafsi.

Kwa sasa, takriban 20% ya watumiaji wa gym za Cult.fit wanatumia Mkufunzi wa AI. Kutokana na maendeleo ya miundo ya lugha, cult.fit iliona fursa ya kufanya huduma hiyo iwe ya kuingiliana na ya kimazungumzo zaidi.

Toleo la hivi karibuni limeundwa ili sauti iwe njia kuu ya mawasiliano wakati wa mazoezi. Kwa kutumia GPT Realtime iliyounganishwa kupitia API ya OpenAI, mkufunzi anaweza kutoa maelekezo na kusaidia kurekodi mazoezi kupitia mazungumzo ya sauti ya pande mbili.

Cult.fit pia inatumia AI katika kazi za usaidizi kwa wateja ambazo awali zilihitaji wahudumu kutathmini kila suala. Mfano mmoja ni maombi ya kuondolewa adhabu za kukosa madarasa ya mazoezi ya kikundi.

Mwanachama anaposema alikosa darasa kwa sababu halali, wakala wa AI anaweza kutathmini ombi kwa kuangalia viashiria kama hali ya hewa ya eneo na mwenendo wa mahudhurio ya darasa hilo kabla ya kuamua kama adhabu iondolewe.

Cult.fit iliweka mawakala hawa katika jukwaa lake la usaidizi la Sprinklr na kuwaunganisha na mifumo yake ya nyuma. Hivyo, usaidizi kwa wateja unatoka katika mazungumzo yaliyoongozwa hasa na wahudumu hadi kwenye mtiririko wa kazi unaotanguliza AI.

• Zaidi ya programu 20 za ndani zimeundwa na timu zisizo za uhandisi katika miezi ya hivi karibuni

• Zaidi ya $100,000 zinaokolewa kwa mwaka katika gharama za programu kwa kuunda upya utendaji wa ndani kwa Codex

• Gharama za usaidizi kwa wateja zimepungua kwa zaidi ya 50%

Hatua inayofuata ya Cult.fit ni kutoka kwenye matumizi ya AI katika kazi mahususi hadi kuwa kampuni yenye AI iliyojumuishwa katika namna kazi zinavyofanywa. Katika uendeshaji, Kumar anaeleza lengo hili kama “shirika lenye shughuli zinazojiendesha,” huku AI ikichukua kazi zaidi za kusaidia timu zinazohudumia wateja moja kwa moja.

Kwa wanachama, lengo ni kuwa na “mkufunzi mfukoni mwako,” ili mwongozo uliobinafsishwa uwafikie wengi zaidi kuliko mkufunzi wa kibinadamu anavyoweza kuwahudumia. Ndani ya kampuni, cult.fit inaendelea kutafuta vikwazo ambavyo timu zinaweza kuondoa kwa AI. Kadiri wafanyakazi zaidi wanavyounda programu, kuchanganua taarifa na kufanya mitiririko ya kazi ijiendeshe wenyewe, ndivyo mawazo zaidi yanavyoweza kugeuzwa moja kwa moja kuwa suluhisho zinazofanya kazi.