Gilbert + Tobin yafikiria upya biashara ya sheria kwa AI

Mfululizo wetu wa Wajibu wa Uongozi unaangazia mitazamo ya viongozi wanaoleta mageuzi kupitia AI.

Gilbert + Tobin⁠(fungua katika dirisha jipya) ni mojawapo ya kampuni zinazoongoza nchini Australia katika sheria za makampuni. Kazi zake zinahusisha masoko ya mitaji, muungano na ununuzi wa makampuni, migogoro na teknolojia. Kampuni hii inafanya kazi katika taaluma inayotegemea maarifa ya kitaalamu, maamuzi ya makini na ushughulikiaji salama wa taarifa nyeti.

Gilbert + Tobin ilianza kwa kuwapa wafanyakazi wake nafasi ya kujaribu AI, kisha ikaanzisha matumizi ya ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work na Codex ili kutoka katika usaidizi wa mtu binafsi hadi michakato maalumu ya kazi ya hatua nyingi inayoendeshwa na mawakala wa AI, huku watu wakiwajibika kukagua na kuidhinisha.

Tulizungumza na Sam Nickless, Mshirika na Afisa Mkuu Mtendaji wa Gilbert + Tobin, kuhusu kuongoza kwa mfano katika matumizi ya AI, manufaa anayoyaona, na ushauri wake kwa maafisa wengine wakuu watendaji.

Tuna malengo matatu: kutumia AI kutoa huduma bora zaidi kwa wateja wetu, kuifanya Gilbert + Tobin kuwa mahali pazuri pa kazi kwa wafanyakazi wetu, na kujiimarisha kama kiongozi katika soko letu.

Manufaa halisi ambayo tumeona kutokana na AI hadi sasa si kupunguza gharama au idadi ya wafanyakazi tunaohitaji, bali kuwapa wafanyakazi wetu nafasi ya kuzingatia zaidi mahusiano ya kibinadamu katika kazi zao: kukutana na wateja, kufundisha timu zao na kuwaelekeza viongozi wa baadaye wa sekta yetu.

ChatGPT ilipopatikana kwa mara ya kwanza, tuliwahimiza watu waijaribu na kufikiria ni wapi ingeweza kuleta manufaa. Tuliweka wazi kwamba hawakupaswa kuingiza data yoyote ya wateja au taarifa za siri. Hilo liliwapa mazingira salama yenye mipaka ya kufanya majaribio.

Hatua iliyofuata ilikuwa kutoa njia salama ya kufikia AI yenye uwezo mkubwa. Tulianzisha matumizi ya ChatGPT Enterprise katika mazingira yaliyodhibitiwa, kisha tukayapanua. Hifadhi ya data nchini Australia, ulinzi wa kimkataba, ruhusa za ufikiaji kulingana na majukumu na vidhibiti vya usimamizi vilitupa uhakika wa kupanua matumizi huku tukitimiza mahitaji yetu na ya wateja wetu.

Utawala unapaswa kuwezesha matumizi yenye uwajibikaji. Ujumbe wetu ulikuwa rahisi: kutumia AI si udanganyifu. Ni zana nyingine ambayo watu wanaweza kutumia huku wakifanya maamuzi yao wenyewe. Bado wanahitaji kufafanua kazi, kukagua matokeo na kuwajibikia kazi ya mwisho.

Viongozi lazima watumie teknolojia wenyewe: wafanye majaribio, wajaribu mambo mapya na wajifunze kinachofanya kazi. Watu wanapoona kwamba AI ni muhimu kwako, hilo linaweka mfano na kuwatia wengine moyo kuitumia.

Hatukuweka malengo ya lazima ya matumizi. Badala yake, tulifanya teknolojia hiyo ilingane na mahitaji ya kazi. Timu yetu ya mageuzi ya biashara ilionyesha michakato ya kazi iliyoundwa kulingana na majukumu mbalimbali, huku video, maonyesho, mashindano na mpango wa awali wa zawadi za mawazo ya AI vikiibua mawazo kutoka sehemu zote za kampuni.

Gilbert + Tobin imekuwa tayari kila wakati kukumbatia teknolojia mpya. Kilichotia moyo zaidi ni ubunifu unaotoka katika kila sehemu ya shirika, si timu ya teknolojia pekee.

Ili kunisaidia kusimamia kazi zangu kwa ufanisi zaidi, niliunda “pacha wa kidijitali” kupitia GPT maalumu (ambayo sasa nahamishia kwenye Programu-jalizi), kwa kutumia mifano ya maandishi yangu, maoni niliyopokea, taarifa kuhusu kampuni na namna ninavyopenda kufanya kazi. Ilianza kama zana yangu binafsi na ikawa na manufaa zaidi nilipowashirikisha wale walio chini ya usimamizi wangu wa moja kwa moja.

Sasa timu yangu inaweza kuitumia kupata, kwa namna fulani, “maoni yangu” kupitia ChatGPT. Inawawezesha kupima mawazo yao kwa kuzingatia taarifa nilizo nazo na mtindo wangu wa kazi kabla ya kunijia. Haifanyi maamuzi wala kuzungumza kwa niaba yangu; inasaidia mazungumzo yetu kuanza tukiwa tumejiandaa vizuri zaidi.

Pia nilitumia ChatGPT Work katika mchakato wa siri wa tathmini ya kila mwaka uliohusisha washirika wetu 120. Niliiomba isasishe faili kwa data kutoka kwenye lahajedwali, iunde PDF na kukusanya nyaraka zilizokamilika pamoja. Ilikamilisha kazi hiyo kwa dakika chache.

Kwa bidhaa yenye uwezo mkubwa kama ChatGPT Work, ni muhimu kuwa na vidhibiti vinavyofaa vya usimamizi wa mfumo, na sasa inatoa data ya matumizi yenye maelezo ya kina hadi kiwango cha chini kabisa. Nilipoangalia dashibodi ya matumizi baadaye, gharama ya kazi hiyo ya tathmini ya kila mwaka ilikuwa takriban $62. Gharama hiyo ilistahili kwa muda niliookoa, na kwa kazi ambayo bila zana hiyo ingehitaji watu wengine kadhaa kwa siku nyingi.

Anza kwa kutumia teknolojia wewe mwenyewe. Ifanyie majaribio katika kazi halisi, elewa mipaka ya uwezo wake na uwaonyeshe wafanyakazi wako kwamba kujifunza ni muhimu.

Unganisha uongozi huo na utawala ulio wazi pamoja na msaada wa vitendo. Zipe timu mifano inayolingana na majukumu yao, weka njia salama za kujaribu mawazo na uhakikishe watu wanawajibikia matokeo.

Fursa iliyopo ni kubwa kuliko kufanya kazi ileile kwa haraka zaidi kidogo. Ikitumiwa vizuri, AI inaweza kuongeza ubora na kiasi cha kazi inayozalishwa na shirika, na kuwapa watu muda zaidi wa kufanya kazi changamano za kimkakati, ambako utaalamu na uwezo wao wa kufanya maamuzi huleta manufaa makubwa zaidi.

Pata maelezo zaidi kuhusu ushirikiano wa Gilbert + Tobin na OpenAI kupitia uchunguzi kifani hapa.