Використання навичок
Створюйте багаторазові робочі процеси, які допоможуть ChatGPT виконувати повторювані завдання.
Навички перетворюють ваш звичний спосіб роботи на багаторазові робочі процеси, яких ChatGPT може послідовно дотримуватися. Так ви витрачаєте менше часу на повторне пояснення кроків, форматів і вимог, а більше — на досягнення якісного результату.
Якщо вам доводилося знову й знову використовувати той самий запит або вставляти той самий шаблон, навички допоможуть цього уникнути.
Навичка — це багаторазовий робочий процес, яким можна ділитися і який пояснює ChatGPT, як виконувати певне завдання. Замість щоразу починати з нуля, ви один раз описуєте процес, щоб його можна було надійно застосовувати щоразу, коли виникає таке завдання.
Зазвичай навичка містить:
Назву й опис: допомагають ChatGPT визначити, коли навичка доречна.
Інструкції до робочого процесу: покрокові вказівки, зазвичай записані у файлі SKILL.md.
Ресурси: матеріали, потрібні для робочого процесу, як-от шаблони, приклади, настанови бренду, схеми або доступ до інструментів.
Навички найкорисніші, коли якість результату ChatGPT залежить від дотримання усталеного підходу — особливо для завдань із кількома кроками, структурованими форматами чи особливими вимогами.
Навички допомагають забезпечити:
Узгодженість: менше пропущених розділів і відхилень у тоні чи форматі, точніше дотримання бажаного формату.
Вбудовані найкращі практики: прості для пересічних користувачів, але засновані на робочих процесах, схвалених профільними експертами.
Спільні правила роботи: команди можуть використовувати єдиний стандартний процес безпосередньо в ChatGPT, а не покладатися на неформальні чи незадокументовані знання.
Повторне використання в різних середовищах: створіть один раз і застосовуйте в різних чатах і сценаріях.
Файл SKILL.md — це посібник для навички: набір інструкцій у звичайному текстовому форматі, що пояснює ChatGPT, як послідовно виконувати робочий процес. Він написаний у Markdown (звідси «.md») — простому форматі розмітки, що використовує звичайні символи, як-от «#» для заголовків і «-» для списків. Тож файл легко читати й редагувати в більшості інструментів.
Завдяки звичайному тексту й розмітці Markdown SKILL.md легко переносити між інструментами. Ним можна ділитися, відстежувати його версії та повторно використовувати в різних інструментах. Він також розроблений як відкритий стандарт(відкривається у новому вікні), тому подібні підходи можуть з’являтися в інших застосунках і платформах ШІ.
Типовий файл SKILL.md визначає:
Що робить навичка
Необхідні вхідні дані
Покрокові інструкції
Обов’язковий формат результату
Остаточні перевірки перед завершенням
Для перших навичок найкраще підходить робота, яку ви вже часто виконуєте, особливо якщо важлива узгодженість. Це можуть бути щомісячні звіти, регулярні зведення для керівництва або підсумки з дотриманням нормативних вимог.
Чітко визначте вхідні дані (що зазвичай надаватиме користувач: файли, посилання, контекст, поля), результат (очікувані формат, тон і обсяг) та обмеження (що обов’язково має бути включено, а чого слід уникати).
Зазвичай навички будують за кількома типовими підходами:
Багаторазові процеси (багатокрокові робочі процеси): завдання, у яких важлива послідовність і потрібно дотримуватися визначених правил. Наприклад, звітність за нормативними вимогами, логіка звіряння фінансових даних або створення звіту для керівництва з кількох джерел даних.
Робочі процеси з інструментами (послідовне використання систем): робота, що потребує надійного отримання чи поєднання інформації з певних інструментів або систем. Наприклад, отримання відомостей про клієнта з Gong або створення підсумку на основі підключених джерел даних.
Правила й стандарти (стиль, структура, рівень якості): робочі процеси, що забезпечують єдиний тон, формат чи рівень якості, навіть коли зміст змінюється. Наприклад, написання допису для блогу за настановами зі стилю та допоміжними матеріалами.
Порада зі створення: Навички часто працюють найкраще як невеликі модулі, які можна по-різному комбінувати, а не як одна велика навичка на весь процес. Складні робочі процеси варто розбивати на менші навички.
Якщо ви вперше створюєте навички, відкрийте новий чат і почніть запит до ChatGPT словами «Створи для мене навичку…». Навички також можна створювати поза ChatGPT і завантажувати їх(відкривається у новому вікні).
Попросіть ChatGPT створити навичку й доповніть запит описом того, якою вона має бути. Якісні інструкції зазвичай містять:
Завдання, яке потрібно виконати
Необхідні вхідні дані
Покроковий процес (кроки варто нумерувати)
Обов’язковий формат результату (корисно завантажити приклади)
Остаточні перевірки якості
Порада: опишіть робочий процес у голосовій розмові з ChatGPT або продиктуйте його — це може пришвидшити створення першої версії.
ChatGPT створить чернетку навички й запропонує її встановити. Перевірте чернетку, за потреби уточніть інструкції та виберіть Установити, щоб додати навичку до свого робочого простору.
Після ввімкнення навички в робочому просторі ChatGPT може автоматично застосовувати її до доречних завдань. Або ви можете вибрати її самостійно за допомогою @-згадки.
Якщо налаштування робочого простору це дозволяють, ви можете поділитися навичкою з іншими його учасниками або навіть установити її від їхнього імені. Зверніть увагу: власники робочого простору повністю контролюють, хто може ділитися навичками й установлювати їх.
Ці інструменти виконують різні, але взаємодоповнювальні функції. Ось простий спосіб зрозуміти, як вони поєднуються:
Навички: багаторазові робочі процеси, що навчають ChatGPT виконувати конкретні завдання
GPT: спеціально налаштовані версії ChatGPT для певних цілей, що доповнюють експертизу команди або допомагають із проєктами, обмеженими в часі
Проєкти: команди можуть використовувати спільний контекст, файли й розмови для досягнення кінцевої мети
Перегляньте додаткові приклади кожного типу навичок для різних ролей.
Відділ | Навичка для багаторазового процесу | Навичка для роботи з інструментами | Навичка для дотримання правил і стандартів |
|---|---|---|---|
Маркетинг | campaign-brief-builder Створи навичку, яка перетворює попередню маркетингову ідею на повний бриф кампанії з метою, цільовою аудиторією, ключовим повідомленням, каналами й термінами. | multi-channel-performance-digest Створи навичку, яка отримує ключові показники з підключених аналітичних джерел і готує щотижневе зведення результатів за різними каналами з висновками та рекомендованими діями. | brand-voice-content-polish Створи навичку, яка переписує чернетки маркетингових матеріалів відповідно до голосу нашого бренду й стандартної структури контенту. |
Продажі | discovery-to-next-steps Створи навичку, яка перетворює нотатки з розмови про потреби клієнта на перелік його проблем, підсумок оцінки його потенціалу та чіткий план подальших дій. | sf-opportunity-health-check Створи навичку, яка аналізує поля потенційних угод і нещодавню активність у Salesforce, а також нотатки дзвінків, якщо їх підключено, щоб виявляти ризики угод і рекомендувати дії. | outbound-email-personalization-style Створи навичку, яка пише листи потенційним покупцям зі структурою, тоном і обсягом, прийнятими в нашій команді. |
Фінанси | monthly-close-narrative Створи навичку, яка готує звіт про закриття місяця з підсумком причин відхилень, ключових ризиків і рішень, які потрібно ухвалити. | budget-vs-actuals-explainer Створи навичку, яка отримує планові й фактичні показники з підключених таблиць або фінансових систем і пояснює відхилення простою мовою. | finance-memo-standard Створи навичку, яка оформлює фінансовий аналіз у записку за єдиним стандартом із припущеннями, методикою, результатами й аналізом чутливості. |
Розробка | design-doc-to-plan Створи навичку, яка перетворює проєктну документацію на план реалізації з етапами, відповідальними, залежностями й відкритими питаннями. | jira-sprint-planner-from-notes Створи навичку, яка перетворює нотатки з планування спринту на епіки й історії, готові для Jira, з критеріями приймання та полями для оцінок. | pr-description-and-changelog-style Створи навичку, яка стандартизує описи pull request і примітки до випусків відповідно до правил нашої команди розробки. |
Операційна діяльність | ops-playbook-writer Створи навичку, яка перетворює операційний процес на стандартну операційну процедуру з кроками, передаванням відповідальності, угодами про рівень обслуговування (SLA) й опрацюванням винятків. | ops-report-from-sheets Створи навичку, яка отримує операційні KPI з підключених електронних таблиць і готує щотижневий звіт про операційну діяльність. | ops-update-template Створи навичку, яка пише зведення про операційну діяльність у єдиному форматі, описуючи зміни, їхній вплив, дії та відповідальних. |
Супровід клієнтів | qbr-storyline-builder Створи навичку, яка складає план щоквартального огляду бізнесу (QBR), охоплюючи результати, використання продукту, отриману цінність, ризики й план продовження співпраці. | account-brief-from-systems Створи навичку, яка отримує контекст про клієнта з підключеної CRM, джерел даних про дзвінки й використання продукту, щоб підготувати довідку про клієнта та рекомендувати пріоритети. | customer-comms-tone-guide Створи навичку, яка готує листи клієнтам зі стандартними розділами в прийнятому в нас тоні — зрозуміло, прямо й професійно. |
ІТ | incident-postmortem-writer Створи навичку, яка готує розбір інциденту без пошуку винних, включно з хронологією, першопричиною й запобіжними заходами. | servicenow-ticket-triage Створи навичку, яка підсумовує нові заявки в ServiceNow або подібні ІТ-заявки та пропонує, кому їх передати, який пріоритет установити і що робити далі. | it-change-communication-template Створи навичку, яка пише повідомлення про ІТ-зміни з узгодженими формулюваннями щодо ризиків, термінів і впливу на користувачів. |
Юридичний відділ | contract-review-summary Створи навичку, яка готує структурований підсумок перевірки договору з проблемними питаннями, запасними переговорними позиціями й запропонованими правками. | policy-qa-from-knowledgebase Створи навичку, яка знаходить і підсумовує положення політик у підключених джерелах юридичних знань і посилається на відповідні розділи. | legal-memo-standard Створи навичку, яка готує внутрішні юридичні записки в єдиному форматі: питання, коротка відповідь, аналіз і рекомендація. |
HR | interview-kit-builder Створи навичку, яка на основі опису посадових обов’язків готує картки оцінювання кандидатів, запитання для співбесіди й шкали оцінювання. | job-post-from-requisition Створи навичку, яка отримує відомості про посаду з Workday або подібної системи й готує оголошення про вакансію та коротке звернення до кандидатів. | people-comms-style Створи навичку, яка пише HR-оголошення в нашому стандартному тоні з інклюзивними формулюваннями, що сприяють дотриманню нормативних вимог. |
Управління | weekly-status-multi-format Створи навичку, яка перетворює необроблені повідомлення від команди на три матеріали: зведення для команди, резюме для керівництва та записку про ризики й потреби в допомозі. | team-health-digest Створи навичку, яка збирає дані з підключених інструментів, як-от Jira, Таблиці й Slack, щоб підсумувати темп роботи команди, перешкоди й поточні пріоритети. | 1on1-agenda-template Створи навичку, яка формує порядки денні зустрічей 1:1 за єдиним шаблоном із коучинговими запитаннями, цілями й пунктами для подальшого опрацювання. |
Вище керівництво | exec-decision-brief Створи навичку, яка перетворює невпорядковані вхідні дані на односторінкову довідку для ухвалення рішення з варіантами, їхніми перевагами й недоліками та рекомендацією. | exec-briefing-from-systems Створи навичку, яка отримує дані різних підрозділів із підключених джерел, щоб підготувати щоденне або щотижневе зведення для керівництва. | board-readout-style Створи навичку, яка пише зведення для ради директорів із чіткою структурою, акцентом на показниках і мінімумом професійного жаргону. |
