Представляємо «Бізнес у ChatGPT»
Підтвердьте права на профіль компанії, підтримуйте актуальність інформації та дізнавайтеся, як люди взаємодіють із вами в ChatGPT
Ми представляємо бета-версію «Бізнес у ChatGPT» — новий спосіб для компаній взаємодіяти з 1,2 мільярда людей, які щотижня користуються ChatGPT. У Центрі для бізнесу(відкривається у новому вікні) компанії можуть підтверджувати права на свій профіль, керувати інформацією про себе й переглядати статистику взаємодії з користувачами в ChatGPT. Крім того, ми додаємо бізнес-агентів — новий потужний спосіб взаємодії компаній із користувачами. Спершу він буде доступний у США для компаній, що займаються електронною комерцією або надають онлайн-послуги та відповідають вимогам.
Разом ці продукти дають компаніям більше способів налагоджувати зв’язок із людьми, які розглядають різні варіанти й ухвалюють рішення. Завдяки ширшому охопленню компаній, актуальній інформації та можливості спілкуватися з бізнес-агентами людям буде легше знаходити компанії та взаємодіяти з ними в ChatGPT. Розвиваючи всі ці можливості, ми незмінно керуємося головним принципом — зберігати довіру людей до ChatGPT.
У Центрі для бізнесу компанії можуть підтвердити права на профіль своєї організації в ChatGPT і після перевірки оновлювати основні відомості та самостійно додавати фіди товарів із цінами й даними про наявність. Це новий спосіб для компаній надавати інформацію ChatGPT, щоб люди могли дізнаватися про товари й послуги на основі найточніших і найактуальніших відомостей.
Будь-яка компанія, що відповідає вимогам і розташована там, де доступний ChatGPT, може підтвердити права на свій профіль у ChatGPT через Центр для бізнесу. Наявні корпоративні клієнти й рекламодавці OpenAI можуть для цього звернутися безпосередньо до свого представника OpenAI. Продавці Shopify можуть підключити свій магазин через Центр для бізнесу або панель адміністратора Shopify, щоб спростити перевірку. Товари продавців Shopify, що відповідають вимогам, уже інтегровані в ChatGPT через Shopify Catalog.
Центр для бізнесу надає узагальнену статистику взаємодії людей із компанією в ChatGPT. Зокрема, можна переглянути кількість згадок компанії та переходів на її сайт. Компанії також можуть переглядати, за якими темами їх знаходять, — це поширені теми розмов, у яких є посилання на їхній сайт. Ці дані можуть допомогти компаніям зрозуміти, як їх представлено, і знайти способи покращити інформацію, яку вони надають.
Ми розробили цю статистику з урахуванням захисту конфіденційності користувачів. Ми не передаємо компаніям розмови користувачів, зокрема чати з бізнес-агентами. Статистика узагальнюється й стає доступною лише тоді, коли кількість розмов або взаємодій досягає визначених порогових значень.
Після підтвердження прав на профіль у ChatGPT організації, що відповідають вимогам, можуть створити, протестувати й запустити бізнес-агента — новий спосіб відповідати на запитання та допомагати людям дізнаватися про свої пропозиції.
Коли компанія з’являється у відповіді моделі, користувачі можуть натиснути на неї, щоб переглянути її профіль у ChatGPT. Якщо в компанії є бізнес-агент, клієнти можуть за бажанням почати розмову з нею, щоб дізнатися про її пропозиції та поставити уточнювальні запитання. Наприклад, людина, яка порівнює товари, може запитати, чим відрізняються два варіанти та які характеристики відповідають її потребам. Бізнес-агент може допомогти розібратися в цих питаннях на основі інформації компанії.
Завдяки цьому клієнтам може бути легше зрозуміти, чи підходить їм пропозиція. А компанії отримують спосіб допомогти зацікавленим клієнтам дізнатися більше в розмові, пристосованій до їхніх потреб. Розмова з бізнес-агентом має чітке маркування, ведеться окремо від початкової розмови клієнта з ChatGPT і чітко відмежована від незалежних відповідей ChatGPT.
Компанії також можуть платно просувати свого бізнес-агента й спрямовувати до нього користувачів через ChatGPT Ads, щоб охопити більше потенційних клієнтів. Рекламні розміщення мають чітке маркування та відокремлені від відповідей ChatGPT.
Бізнес-агенти вже доступні в США для компаній, що займаються електронною комерцією або надають онлайн-послуги та відповідають вимогам. Докладніше про доступні категорії — тут.
Люди звертаються до ШІ, щоб знаходити товари, порівнювати варіанти й ухвалювати рішення, а ChatGPT став платформою, де люди й компанії взаємодіють за допомогою ШІ. Сьогоднішній анонс — один із перших кроків до глибшої інтеграції бізнесу в ChatGPT. Ми починаємо з основ: точної інформації про компанії, корисної статистики та розмов, які допомагають людям ухвалювати обґрунтовані рішення. З часом ми плануємо зробити «Бізнес у ChatGPT» і бізнес-агентів доступними на нових ринках і для нових категорій бізнесу, а також створити інструменти для організацій зі складнішими потребами.
У міру розвитку платформи ми шукатимемо нові способи взаємодії компаній із клієнтами — безпосередньо чи через агентів — у ChatGPT і за його межами. Наша мета — зробити ChatGPT кориснішим для людей, які ухвалюють рішення, і дати компаніям нові можливості долучатися до цього процесу та розвиватися.
