گلبرٹ + ٹوبن: AI سے وکالت کے کاروبار پر نئی سوچ

ہمارے سلسلے ’انتظامی قیادت‘ میں ان قائدین کے خیالات پیش کیے جاتے ہیں جو AI کے ذریعے تبدیلی لا رہے ہیں.

گلبرٹ + ٹوبن⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) آسٹریلیا کے سرکردہ کاروباری قانونی اداروں میں سے ایک ہے، جو سرمایہ منڈیوں، انضمام اور حصول، تنازعات اور ٹیکنالوجی کے شعبوں میں کام کرتا ہے. یہ ادارہ ایک ایسے پیشے سے وابستہ ہے جس کی بنیاد خصوصی مہارت، محتاط قوتِ فیصلہ اور حساس معلومات کی محفوظ دیکھ بھال پر ہے.

گلبرٹ + ٹوبن نے ابتدا میں اپنے لوگوں کو AI کے ساتھ تجربات کی آزادی دی، پھر ChatGPT Enterprise، ChatGPT کام اور Codex متعارف کرائے تاکہ انفرادی معاونت سے آگے بڑھ کر طے شدہ، کئی مرحلوں پر مشتمل طریقۂ کار اپنائے جائیں جن میں AI ایجنٹس کام کریں اور جائزے اور منظوری کی ذمہ داری انسانوں کے پاس رہے.

ہم نے گلبرٹ + ٹوبن کے شراکت دار اور سربراہِ انتظامیہ سیم نکلس سے بات کی کہ وہ خود آگے بڑھ کر AI اپنانے کی قیادت کیسے کر رہے ہیں، انہیں اس کے فائدے کہاں نظر آ رہے ہیں اور دوسرے سربراہانِ انتظامیہ کو وہ کیا مشورہ دیں گے.

ہمارے تین مقاصد ہیں: AI سے اپنے موکلوں کو بہتر خدمات دینا، گلبرٹ + ٹوبن کو اپنے لوگوں کے لیے کام کی بہترین جگہ بنانا اور اپنی منڈی میں ایک سرکردہ ادارے کے طور پر مقام مستحکم کرنا.

اب تک AI کا اصل فائدہ لاگت گھٹانا یا کم لوگوں کی ضرورت رہ جانا نہیں رہا، بلکہ اپنے لوگوں کو فرصت دینا رہا ہے تاکہ وہ کام کے زیادہ انسانی پہلوؤں پر توجہ دے سکیں، موکلوں سے ملیں، اپنی ٹیموں کی تربیت کریں اور ہمارے شعبے کے آئندہ قائدین کی رہنمائی کریں.

جب ChatGPT پہلی بار دستیاب ہوا تو ہم نے لوگوں کو اس کے ساتھ تجربات کرنے اور یہ سوچنے کی ترغیب دی کہ یہ کہاں فائدہ پہنچا سکتا ہے. ہم نے واضح کر دیا تھا کہ موکلوں کا کوئی ڈیٹا یا خفیہ معلومات اس میں درج نہیں کی جانی چاہئیں. اس سے لوگوں کو تجربات کے لیے ایک محفوظ ماحول ملا جس کی حدود طے تھیں.

اگلا قدم طاقتور AI تک رسائی کا محفوظ ذریعہ فراہم کرنا تھا. ہم نے ایک زیرِ کنٹرول ماحول میں ChatGPT Enterprise متعارف کرایا اور پھر اس کا دائرہ بڑھایا. آسٹریلیا میں ڈیٹا ریزیڈنسی، معاہدے کے تحت تحفظ، ذمہ داری کے مطابق رسائی اور انتظامی اختیارات نے ہمیں اعتماد دیا کہ ہم اپنی اور اپنے موکلوں کی ضروریات پوری کرتے ہوئے استعمال بڑھا سکتے ہیں.

نگرانی کے ضابطوں کو ذمہ دارانہ استعمال میں مدد دینی چاہیے. ہمارا پیغام سادہ تھا: AI استعمال کرنا دھوکا نہیں ہے. یہ بھی ایک ذریعہ ہے جسے لوگ اپنی قوتِ فیصلہ بروئے کار لانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں. انہیں اب بھی کام کی وضاحت کرنی ہے، حاصل شدہ نتائج جانچنے ہیں اور حتمی کام کی ذمہ داری لینی ہے.

قائدین کو ٹیکنالوجی خود استعمال کرنی چاہیے: تجربات کریں، نئے امکانات آزمائیں اور سیکھیں کہ کیا کارآمد ہے. جب لوگ دیکھتے ہیں کہ AI آپ کے لیے اہم ہے تو ایک مثال قائم ہوتی ہے اور دوسروں کو بھی اسے آزمانے کی ترغیب ملتی ہے.

ہم نے استعمال کے اہداف لازمی نہیں کیے. اس کے بجائے ہم نے ٹیکنالوجی کو لوگوں کے کام سے جوڑا. کاروباری تبدیلی کی ہماری ٹیم نے مختلف شعبوں کے مطابق طریقۂ کار دکھائے، جبکہ ویڈیوز، عملی مظاہروں، مقابلوں اور ابتدائی AI انعامی مہم سے پورے ادارے کے لوگوں کے خیالات سامنے آئے.

گلبرٹ + ٹوبن ہمیشہ نئی ٹیکنالوجی اپنانے کے لیے تیار رہا ہے. سب سے حوصلہ افزا بات یہ ہے کہ تخلیقی سوچ صرف ٹیکنالوجی ٹیم سے نہیں، بلکہ ادارے کے ہر حصے سے سامنے آ رہی ہے.

اپنے کام کا بوجھ زیادہ مؤثر انداز میں سنبھالنے کے لیے، میں نے اپنی تحریروں کے نمونوں، مجھے ملنے والی آرا، ادارے کے پس منظر اور اپنے پسندیدہ اندازِ کار کو استعمال کرتے ہوئے ایک مخصوص GPT کے ذریعے اپنا ”ڈیجیٹل ہمزاد“ بنایا، جسے اب پلگ اِنز پر منتقل کر رہا ہوں. شروع میں یہ میرے اپنے استعمال کا ذریعہ تھا، مگر جب میں نے اسے اپنے براہِ راست ماتحتوں کے ساتھ بانٹا تو اس کی افادیت بڑھ گئی.

اب میری ٹیم اس کی مدد سے ChatGPT کے ذریعے عملاً ”میری رائے“ حاصل کر سکتی ہے. یوں وہ میرے پاس آنے سے پہلے اپنے خیالات کو میرے حالات اور اندازِ کار کی روشنی میں پرکھ سکتے ہیں. یہ نہ فیصلے کرتا ہے، نہ میری طرف سے بات کرتا ہے؛ یہ ہماری گفتگو کو بہتر بنیاد سے شروع کرنے میں مدد دیتا ہے.

میں نے اپنے 120 شراکت داروں کے خفیہ سالانہ جائزے کے عمل میں بھی ChatGPT کام استعمال کیا. میں نے اسے ایک اسپریڈشیٹ کے ڈیٹا سے فائلیں تازہ کرنے، پی ڈی ایف بنانے اور تیار شدہ مواد یکجا کرنے کو کہا. اس نے چند منٹوں میں کام مکمل کر دیا.

ChatGPT کام جیسی طاقتور مصنوعات کے لیے پسِ پردہ مناسب انتظامی اختیارات ضروری ہیں، اور اب یہ استعمال کا تفصیلی ڈیٹا باریک سطح تک فراہم کرتا ہے. بعد میں جب میں نے استعمال کا ڈیش بورڈ دیکھا تو اس سالانہ جائزے کے کام کی لاگت تقریباً $62 تھی. میرا جو وقت بچا، اس کے لحاظ سے یہ مناسب خرچ تھا، اور اس کام کے لحاظ سے بھی جس کے لیے ورنہ کئی دوسرے لوگوں کو کئی دن لگتے.

ٹیکنالوجی خود استعمال کرنے سے شروعات کریں. اصل کام پر تجربات کریں، اس کی حدود سمجھیں اور اپنے لوگوں کو دکھائیں کہ سیکھنا اہم ہے.

اس قیادت کے ساتھ واضح ضابطے اور استعمال میں عملی مدد بھی فراہم کریں. ٹیموں کو ان کی ذمہ داریوں کے مطابق مثالیں دیں، خیالات آزمانے کے محفوظ طریقے بنائیں اور نتائج کی ذمہ داری لوگوں کے پاس ہی رکھیں.

یہ موقع محض وہی کام تھوڑی زیادہ تیزی سے کرنے تک محدود نہیں ہے. درست استعمال سے AI کسی ادارے کے کام کا معیار اور مقدار بڑھا سکتا ہے، اور لوگوں کو پیچیدہ، حکمتِ عملی سے متعلق کام کے لیے زیادہ وقت دے سکتا ہے، جہاں ان کی مہارت اور قوتِ فیصلہ سب سے زیادہ فائدہ پہنچاتی ہے.

OpenAI کے ساتھ گلبرٹ + ٹوبن کے کام کے بارے میں مزید جاننے کے لیے تفصیلی مطالعہ یہاں پڑھیں.