Fanatics và OpenAI tối ưu trải nghiệm người hâm mộ
Tính năng mua sắm trực tuyến mới “Mua theo bộ” ra mắt kịp lịch thi đấu thể thao mùa thu.
Mức tương tác
10%
Mức tương tác cao hơn so với trải nghiệm Mua theo bộ trước đây.
Quy mô thử nghiệm
~30.000
Sản phẩm MLB được đưa vào thử nghiệm gợi ý.
Tốc độ thử nghiệm
<24 giờ
Để thử nghiệm 50 sản phẩm đầu tiên.
Fanatics và OpenAI đang hợp tác để cải thiện trải nghiệm của người hâm mộ. Trong khuôn khổ hợp tác này, Fanatics ra mắt phiên bản Mua theo bộ ứng dụng công nghệ OpenAI, sử dụng các mô hình AI để gợi ý những sản phẩm phối hợp hài hòa, giúp người hâm mộ hoàn thiện trang phục cho ngày thi đấu.
Fanatics, một nền tảng thể thao số toàn cầu, sử dụng ChatGPT Công việc và Codex trong khối tập đoàn cùng các mảng thương mại, đồ sưu tầm, cá cược và trò chơi.
Mua theo bộ hiện đã có mặt trên nhiều trang web thuộc mạng lưới Fanatics, bao gồm Fanatics.com và các cửa hàng trực tuyến chính thức của NFL, NBA, MLB và NHL. Với tính năng này, người hâm mộ có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm được gợi ý để phối với món đồ họ định mặc. Khi người hâm mộ tìm xem áo đấu của đội mình yêu thích, Mua theo bộ sẽ gợi ý các bộ trang phục ngay trên trang sản phẩm, sử dụng những món đồ còn hàng, phù hợp với đội họ ủng hộ và phong cách họ mong muốn.
Các mô hình OpenAI dựa vào dữ liệu sản phẩm được bổ sung chi tiết, thông tin về đội thể thao và hàng tồn kho để tạo các gợi ý. Các quy tắc lựa chọn và phối sản phẩm của Fanatics đảm bảo những món đồ được chọn phù hợp với nhau và đúng nhu cầu. Các bộ trang phục được cập nhật hằng ngày theo thay đổi của danh mục sản phẩm.
OpenAI và đội ngũ kỹ sư Fanatics đã dùng Codex để nhanh chóng phát triển các công cụ gợi ý tùy chỉnh nhằm bổ sung dữ liệu sản phẩm và danh mục, tìm những món đồ phù hợp với nhau, đánh giá các gợi ý và tạo bộ trang phục cho từng sản phẩm.
Việc thử nghiệm phương pháp mới trên 50 sản phẩm được hoàn thành trong chưa đầy một ngày. Fanatics xem xét các bộ trang phục và phản hồi trực tiếp cho đội ngũ phát triển. Sau vài ngày tinh chỉnh, công ty đã phê duyệt phiên bản sản phẩm khả dụng tối thiểu ngay trong tuần đó. OpenAI hỗ trợ thiết kế giải pháp, giúp Fanatics triển khai trải nghiệm Mua theo bộ mới vào môi trường vận hành thực tế và mở rộng phương pháp này cho hàng nghìn sản phẩm.
Kết quả thử nghiệm các gợi ý trên khoảng 30.000 sản phẩm MLB cho thấy trải nghiệm Mua theo bộ ứng dụng công nghệ OpenAI đạt mức tương tác cao hơn 10% so với trải nghiệm trước đó.
