使用技能
创建可复用的工作流，引导 ChatGPT 完成重复性任务。
技能将你现有的工作方式转化为可重复使用的工作流，让 ChatGPT 始终按流程执行。这样，你就能减少反复说明步骤、格式和要求的时间，把更多精力放在获得出色成果上。
如果你经常重复使用同一条提示词，或一遍遍粘贴同一份模板，技能就是为解决这类问题而设计的。
技能是一种可重复使用、可共享的工作流，用于告诉 ChatGPT 如何完成特定任务。你只需定义一次流程，此后每次遇到这项任务时，都能可靠地应用它，而不必从头开始。
技能通常包括：
名称和描述：帮助 ChatGPT 判断何时适合使用该技能。
工作流指令：工作流的分步操作指南，通常写在名为 SKILL.md 的文件中。
资源：工作流所依赖的支持材料或条件，例如模板、示例、品牌指南、数据结构定义或工具访问权限。
当 ChatGPT 需要遵循一套可重复执行的方法才能产出优质结果时，技能尤其有用，特别是任务涉及多个步骤、结构化格式或特定要求的情况。
技能有助于：
保持一致：减少内容遗漏，避免语气或格式偏离要求，更严格地遵循你偏好的格式。
融入最佳实践：以领域专家认可的工作流为基础，同时保持轻量易用，让普通用户也能轻松上手。
共享操作方法：团队可以直接在 ChatGPT 中使用同一套标准流程，而不必依赖口头传授或未成文的经验。
跨场景复用：创建一次，即可广泛应用于不同对话和使用场景。
SKILL.md 文件是技能的操作手册：它包含一组纯文本指令，告诉 ChatGPT 如何始终按相同流程执行工作。它使用 Markdown 编写（对应扩展名“.md”）。这是一种轻量级格式标记方式，使用简单符号（如用“#”表示标题、用“-”表示列表），便于在大多数工具中阅读和编辑文件。
由于采用纯文本和 Markdown 格式，SKILL.md 具有可移植性。它可以跨工具共享、进行版本管理和重复使用。它还采用了开放标准（在新窗口中打开）设计，因此你可能会在其他 AI 应用和平台中看到类似的形式。
典型的 SKILL.md 文件会定义：
技能的用途
所需输入
分步指令
要求的输出格式
完成前的最终检查
初次创建技能时，不妨从你经常做的工作入手，尤其是那些对一致性要求较高的工作。例如编制月度报告、定期向高管汇报，或撰写符合合规要求的摘要。
确保你明确输入（用户通常会提供的文件、链接、背景信息、字段等）、输出（最终成果的预期格式、语气和长度），以及各项约束（必须包含什么，以及必须避免什么）。
技能通常有以下几种类型：
可复用流程（多步骤工作流）：适用于步骤顺序很重要、需要遵循既定操作规范的任务，例如编制符合合规要求的报告、执行财务对账逻辑，或根据多个数据源生成高管报告。
基于工具的工作流（按一致方式使用系统）：适用于需要从特定工具或系统中可靠提取或整合信息的工作，例如使用 Gong 提取客户洞察，或根据已连接的数据源生成摘要。
规范与标准（表达风格、结构、质量标准）：这类工作流可确保语气、格式或质量保持一致，即使具体内容发生变化也不例外。例如，依据风格指南和辅助材料撰写博客文章。
设计建议： 技能通常更适合设计成可灵活组合的小模块，而不是一个庞大的端到端技能。对于复杂的工作流，可以考虑将其拆分为多个更小的技能。
如果你是第一次创建技能，可以打开新对话，向 ChatGPT 输入“帮我创建一个技能……”。你也可以在 ChatGPT 之外创建技能，然后将其上传（在新窗口中打开）。
请 ChatGPT 创建一个技能，并在提示词中补充说明你希望它创建什么样的技能。一套完善的指令通常包括：
要完成的任务
所需输入
分步流程（为步骤编号会更清晰）
要求的输出格式（上传示例会有所帮助）
最终质量检查
提示：通过语音对话或语音输入向 ChatGPT 描述工作流，有助于更快生成初稿。
ChatGPT 会生成技能草稿，并提供安装选项。检查草稿，按需完善指令，然后选择安装，将其添加到你的工作空间。
技能在工作空间中启用后，ChatGPT 就可以自动使用相关技能；你也可以通过 @ 提及来明确选择某个技能。
如果工作空间设置允许，你可以与工作空间中的其他人共享技能，甚至代他们安装。请注意，工作空间所有者可以完全控制哪些人有权共享和安装技能。
这些工具用途各异，但相辅相成。你可以通过以下简单框架，理解它们如何配合使用：
技能：可复用的工作流，教会 ChatGPT 如何完成特定任务
GPT：面向特定目标的定制版 ChatGPT，可拓展团队的专业能力，或协助完成有时间要求的项目
项目：团队可以基于相同的背景信息、文件和对话开展协作，共同实现最终目标
查看各类技能在不同岗位中的更多应用示例。
部门 | 可复用流程类技能 | 工具类技能 | 规范与标准类技能 |
|---|---|---|---|
市场营销 | campaign-brief-builder 创建一个技能，将初步的营销想法转化为完整的营销活动方案，包括目标、目标受众、核心信息、渠道和时间安排。 | multi-channel-performance-digest 创建一个技能，从已连接的分析数据源中提取关键指标，起草每周多渠道表现摘要，并提供洞察和行动建议。 | brand-voice-content-polish 创建一个技能，改写营销文案草稿，使其符合我们的品牌风格和标准内容结构。 |
销售 | discovery-to-next-steps 创建一个技能，将需求探索通话记录转化为客户痛点、客户资质评估摘要和清晰的后续行动计划。 | sf-opportunity-health-check 创建一个技能，检查 Salesforce 商机字段和近期活动，以及已接入的通话记录，识别交易风险并提出行动建议。 | outbound-email-personalization-style 创建一个技能，按照我们团队偏好的结构、语气和长度撰写客户开发邮件。 |
财务 | monthly-close-narrative 创建一个技能，起草月度结账报告，总结差异的成因、关键风险和待决策事项。 | budget-vs-actuals-explainer 创建一个技能，从已连接的电子表格或财务系统中提取预算和实际数据，并用通俗语言解释差异。 | finance-memo-standard 创建一个技能，将财务分析整理为格式统一的财务备忘录，涵盖假设、方法、结果和敏感性分析。 |
工程研发 | design-doc-to-plan 创建一个技能，将设计文档转化为执行计划，列出里程碑、负责人、依赖关系和待解决问题。 | jira-sprint-planner-from-notes 创建一个技能，将迭代规划笔记转化为可用于 Jira 的史诗和用户故事，附上验收标准，并预留估算填写位置。 | pr-description-and-changelog-style 创建一个技能，根据我们的工程规范统一 pull request 描述和版本说明。 |
运营 | ops-playbook-writer 创建一个技能，将运营流程转化为标准操作规程，涵盖步骤、交接、服务级别协议和异常处理。 | ops-report-from-sheets 创建一个技能，从已连接的电子表格中提取运营关键绩效指标，并起草每周运营报告。 | ops-update-template 创建一个技能，以统一格式撰写运营动态，涵盖变化、影响、行动和负责人。 |
客户成功 | qbr-storyline-builder 创建一个技能，生成季度业务回顾大纲，涵盖成果、产品采用情况、已实现的价值、风险和续约计划。 | account-brief-from-systems 创建一个技能，从已连接的 CRM、通话和使用情况数据源中提取客户背景信息，生成客户简报并建议优先事项。 | customer-comms-tone-guide 创建一个技能，以我们偏好的清晰、直接、专业的语气起草客户邮件，并采用标准章节结构。 |
IT | incident-postmortem-writer 创建一个技能，撰写不追究个人责任的事件复盘报告，涵盖时间线、根本原因和预防措施。 | servicenow-ticket-triage 创建一个技能，汇总新建的 ServiceNow 工单或类似 IT 工单，并就分派、优先级和后续行动提出建议。 | it-change-communication-template 创建一个技能，撰写 IT 变更通知，以统一的措辞说明风险、时间安排和对用户的影响。 |
法务 | contract-review-summary 创建一个技能，生成结构化的合同审查摘要，涵盖问题、可接受的退让方案和要求修订的条款。 | policy-qa-from-knowledgebase 创建一个技能，从已连接的法律知识源中查找并总结政策条文，同时引用相关章节。 | legal-memo-standard 创建一个技能，以统一格式起草内部法律备忘录，涵盖问题、简要答复、分析和建议。 |
人力资源 | interview-kit-builder 创建一个技能，根据岗位职责范围生成岗位评分表、面试问题和评估标准。 | job-post-from-requisition 创建一个技能，从 Workday 或类似系统中提取岗位详情，起草招聘启事和面向候选人的招募短文。 | people-comms-style 创建一个技能，以我们的标准语气撰写人力资源公告，措辞兼顾包容性和合规要求。 |
管理 | weekly-status-multi-format 创建一个技能，将团队进展的原始材料转化为三份内容：团队动态、高管摘要，以及风险与支持需求说明。 | team-health-digest 创建一个技能，从已连接的 Jira、Sheets 和 Slack 等工具中提取相关信息，总结团队推进情况、阻碍因素和当前重点。 | 1on1-agenda-template 创建一个技能，生成格式统一的一对一会议议程，涵盖辅导引导问题、目标和后续跟进事项。 |
高管 | exec-decision-brief 创建一个技能，将零散杂乱的输入整理成一页决策简报，列出备选方案、利弊权衡和建议。 | exec-briefing-from-systems 创建一个技能，从已连接的数据源中提取跨部门信息，起草每日或每周高管简报。 | board-readout-style 创建一个技能，撰写可直接提交董事会的进展报告，结构简明、以指标为核心，并尽量少用术语。 |
