我們推出了「ChatGPT 中的企業」測試版，讓企業能以新的方式與每週使用 ChatGPT 的 12 億人聯繫。透過企業中心(在新視窗中開啟)，企業可以認領企業檔案、管理資訊，並查看分析資料，瞭解人們如何在 ChatGPT 中與企業互動。此外，我們也推出企業智慧體，為企業提供與使用者互動的新管道，率先開放給美國符合資格的電商及線上服務業者。
有了這些產品，人們在比較選項、做決定時，就有更多方式與企業聯繫。他們可以在 ChatGPT 中找到更多企業、查看最新資訊，也可以透過企業智慧體與企業對話。在設計這些功能時，我們始終把維護使用者對 ChatGPT 的信任放在首位。
企業可以透過企業中心，認領自己在 ChatGPT 中的企業檔案。通過驗證後，即可更新重要資訊，並自行新增載有價格和供貨狀況的商品資料來源。企業多了一個向 ChatGPT 提供資訊的管道，人們也能根據最新、最準確的資訊瞭解產品與服務。
凡位於 ChatGPT 服務地區且符合資格的企業，都可以透過企業中心認領自己在 ChatGPT 中的企業檔案。現有的 OpenAI 企業客戶和廣告主可以直接請自己的 OpenAI 客戶代表協助認領企業檔案。Shopify 企業可以從企業中心或 Shopify 管理介面連結商店，簡化驗證流程。Shopify 企業符合資格的產品，已透過 Shopify Catalog 整合至 ChatGPT。
企業中心提供彙總分析資料，呈現人們如何在 ChatGPT 中與企業互動。這些資料包含企業被提及的次數，以及網站獲得的點擊次數。企業也可以查看哪些話題讓人找到自己，也就是 ChatGPT 引用企業網站時，對話中經常出現的主題。這些資料有助於企業瞭解 ChatGPT 如何介紹自己，以及自己提供的資訊有哪些地方可以改善。
我們在設計這些分析功能時，已將保護使用者隱私納入考量。我們不會將使用者與 ChatGPT 或企業智慧體的對話提供給企業。分析資料會以彙總方式呈現，且只有在對話或互動次數達到一定門檻時才會提供。
在 ChatGPT 中認領企業檔案後，符合資格的組織即可建立、測試及推出企業智慧體，以全新方式回答問題，協助人們瞭解企業提供的產品與服務。
當企業出現在模型的回覆中時，人們可以點選查看該企業的 ChatGPT 檔案。如果企業設有企業智慧體，顧客便可選擇與企業展開對話，瞭解企業的產品與服務，也可以接著提問。例如，正在比較產品的人可以詢問兩種選項有何不同，以及哪些功能符合自己的需求。企業智慧體可以根據企業提供的資訊，協助顧客比較差異、瞭解哪些功能符合需求。
對顧客而言，這能讓他們更容易判斷產品或服務是否適合自己。對企業而言，則能透過個人化對話，協助有興趣的顧客進一步瞭解產品與服務。顧客與企業智慧體的對話會清楚標示，與顧客原本的 ChatGPT 對話分開，也與 ChatGPT 獨立提供的回答明確區隔。
企業也可以付費推廣自己的企業智慧體，讓顧客點選 ChatGPT Ads 廣告後就能開啟企業智慧體，觸及更多潛在顧客。贊助版位會有清楚的標示，並與 ChatGPT 回覆分開呈現。
企業智慧體現已開放給美國符合資格的電商及線上服務業者使用。如需詳細資訊，請由此處查看符合資格的企業類別。
隨著人們開始運用 AI 發掘產品、比較選項並做出決定，ChatGPT 已成為人們與企業透過 AI 建立連結的平台。今天推出這些功能，是讓企業能更深入參與 ChatGPT 的第一步。我們先從基礎做起：準確的企業資訊、實用的分析資料，以及協助人們做出明智決定的對話。未來，我們計畫將「ChatGPT 中的企業」與企業智慧體擴展至更多市場及企業類別，並為需求更複雜的組織打造工具。
隨著平台持續發展，我們將探索更多方式，讓企業無論在 ChatGPT 內或其他平台，都能直接或透過智慧體與顧客聯繫。我們的目標是讓 ChatGPT 在人們做決定時提供更多幫助，並讓企業有更多機會參與其中、拓展業務。
